首页 > 消费 > 正文
找靓机年营收破50亿,如何在二手非标类环境下构建用户信任?
2020-01-14 15:26:46 来源: 互联网
  对于二手手机交易市场来说,由于产品的非标类情况,信任问题是最大的痛点,也是当下企业最需要解决的问题,那么作为成立三年,年营收破50亿
  对于二手手机交易市场来说,由于产品的非标类情况,信任问题是最大的痛点,也是当下企业最需要解决的问题,那么作为成立三年,年营收破50亿元的找靓机是如何构建用户信任的?

  找靓机创始人CEO温言杰表示,大学时代自己就是一名手机发烧友,手机行业批发、零售都做过,之后温言杰意外发现二手手机的刚需,因此决定进入二手手机市场,2015年10月诞生找靓机APP,12月18日APP1.0版本正式上线。

  找靓机定位在B2C自营渠道商,从线下回收、3C连锁供应商、二手批发商等多渠道采购二手手机货源,经过质检、实拍、重包装等一套自定义流程后,直接销售,目前售卖的主要渠道就是找靓机APP。

  2016年7月,找靓机已经实现了盈亏持平,9月开始盈利,截止到2019年6月,找靓机累计用户达到7000万,注册用户4000万,日活跃用户150多万,年营收超过50亿元,增长速度达到了400%。

  根据数据显示,我国每年手机出货量达到了4.5亿台以上,闲置手机达到了3亿台,对比手机回收市场的千亿规模,二手手机销售市场整体规模是非常乐观的。但是依然面对很大的难题。

  在找靓机温言杰看来,用户信任是最大的难题,而B2C才是二手行业的优解,也是解决用户信任问题的关键。

  找靓机目前已经和3000多家不同规模的供应商建立合作,B端供货一方面可以保证产品数量,另外一方面找靓机也和供应链签订洗衣,预留七天质检期。

  找靓机设立了自己的专门质检团队,二手3C产品入库前需要经过质检工序,涉及包装、背壳、按钮等在内的全部检测。

  完善的检测功体系成为了找靓机核心优势,根据介绍,找靓机目前已经将质检环节做到了半自动化。除此之外,找靓机独创一机一码的360度全方位产品展示,每台手机独有自己的独立IMEI号,对于手机内部,找靓机提供了详细的质检报告书,从生产日期、到维修记录等都包含在内。

  在服务方面,找靓机还提供了七天无理由退换、客服18小时在线、365天保修的服务,同时支持官网售后鉴定。基于此,仅仅成立三年,找靓机累计了良好的口碑,目前已有98%的好评、42%的复购率。

亚马孙只对格式、排版等进行编辑,文章内容不代表亚马孙观点。
转载注明来源:亚马孙;作者:zrl;链接: http://www.yamasun.com/a/202001/14y2330.html
关于我们 | 联系我们 | 版权声明 | 编辑器下载 | | 欢迎投稿
辽ICP备11002616号-19 Copyright © 2002-2018 yamasun.com All Rights Reserved 亚马孙 版权所有